Klachtenprocedure

Bezwaren of klachten

Wat kunt u doen als u als ouder/verzorger niet tevreden bent over de afhandeling van een aanvraag bij Stichting Leergeld West-Friesland óf over de wijze waarop u bent behandeld door een medewerker van de Stichting.

Maak een afspraak met de coördinator; bespreek het knelpunt en probeer samen tot een oplossing te komen.

E-mail:  coördinator@leergeldwestfriesland.nl

Bent u na het gesprek met de coördinator nog steeds niet eens met de beslissing op de aanvraag of de wijze waarop u door onze medewerker bent behandeld, stuur dan een email met een duidelijke uitleg van uw bezwaren naar het bestuur.

E-mail:  bestuur@leergeldwestfriesland.nl

Onderstaand kunt u een beschrijving downloaden van de procedure